Política de Envio
Bem-vindo à Contienz. Nosso compromisso é entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de logística e entrega.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o método de envio escolhido no momento do checkout.
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Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, levamos 1 dia útil para separar, embalar e despachar seu produto.
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Prazo Total: O prazo exibido no carrinho já inclui o tempo de processamento + o tempo de transporte da transportadora.
O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso das mercadorias, dimensões da embalagem e CEP de destino.
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Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para compras acima de R$ 200 .
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e/ou notificação via WhatsApp com o Código de Rastreio.
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Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no nosso site na aba [Minha Conta / Rastrear Pedido] ou através do site da transportadora https://melhorenvio.com.br/
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até [X] tentativas de entrega no endereço informado.
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Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição ou ficar aguardando retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios).
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Atenção: Em caso de reenvio por ausência ou endereço incorreto preenchido pelo cliente, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.
5. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço de entrega por parte do cliente.
6. Pedidos Atrasados ou Extraviados
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco imediatamente através do [Seu E-mail de Suporte]. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, garantimos o reenvio do produto ou o reembolso total do valor pago.
7. Embalagens Danificadas
Ao receber o produto, verifique se a embalagem está lacrada. Caso note qualquer sinal de violação ou dano físico, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal. Entre em contato conosco em até 48 horas.